Как думаете, приобретение пакета документов или шаблонов может решить поставленную задачу – «организация системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности»? Приходилось ли Вам приобретать пакет шаблонов, и к чему это привело? Можете написать Ваше мнение/опыт любым удобным для Вас способом.
Во всемирной сети множество предложений по продаже готового пакета документов (СМК, Практические рекомендации РЗН, приказ #785н), у меня такие предложения вызывают улыбку и отзываются болью (кто в теме, тот поймёт), и не только у меня. На одном из семинаров в конце 2020 года Радомир Бошкович сказал: «Очень опечален тем, что все думают, что систему можно переписать у других. Переписать документы можно, но систему нет, поскольку другие люди, другие обстоятельства, другая среда…»
На мой взгляд, приобретая готовый пакет документов-Вы покупаете «кота в мешке»:
- Вы теряете деньги, потому что система не начнёт работать, если для её внедрения Вы в приобретённые шаблоны внесёте только наименование своей организации, как уверяют в коммерческих предложениях по продаже пакета документов: «необходимо только внести Ваши данные»;
- Вы теряете время, если Вы перерабатываете приобретенные шаблоны и не получаете ожидаемого эффекта;
- Вы наносите удар по своему имиджу, потому что в Ваших документах будет написано то, что Ваши сотрудники не делают;
- И самое страшное, в вашей МО оказывается помощь, которая в один момент может стать не только некачественной, но и небезопасной.
Я не продаю документы, потому что мне близка главная цель Toyota — «создание людей, а автомобили — лишь побочный ее продукт»! в моем случае реализованный проект это результат работы проектной Команды, мышление участников которой я попыталась изменить в ходе реализации проекта.
В этом случае организация получает проактивных сотрудников, открытых вызовам времени, имеющих опыт:
- Реализации проекта;
- Разработки документации;
- Выявления потерь, анализа причин выявленных потерь и воздействия на них и др.
Приказ #785н и практические рекомендации направлены именно на повышение качества и обеспечение безопасности медицинской деятельности. Идея хорошая, но, к сожалению, не все идут по пути оптимизации своей системы, кто-то просто пытается формально исполнить требования. Очень надеюсь, что после очередного визита РЗН к таким МО придёт понимание: «купить готовые документы — это не правильный путь». Ведь в приказе #785н прописана система взаимосвязанных мероприятий, а создание документов это лишь один этап на пути оптимизации системы.