Полный комплекс работ по разработке и внедрению системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2015, а также сопровождение отдельных этапов в рамках реализации проекта.
Цель проекта: Формирование системы управления медицинской организацией, способной достигать устойчивого развития.
Формы работы: Консультации (групповые и индивидуальные, очные и заочные), корпоративные семинары и тренинги, аудиты и стажировки внутренних аудиторов, выбор органа по сертификации, сопровождение при сертификационном аудите. Возможны онлайн видеоконсультации.
Разработка и внедрение СМК включает следующие этапы:
- Диагностический аудит;
- Вводное обучение персонала;
- Организация внедрения СМК;
- Разработка модели СМК;
- Формирование Политики и целей в области качества;
- Разработка документации и описание процессов;
- Внедрение СМК;
- Организация Внутренних аудитов;
- Анализ несоответствий и разработка корректирующих действий;
- Анализ СМК и оценка готовности к сертификации.
Темы обучения при реализации проекта «Разработка и внедрение СМК»:
- СМК — инструмент управления;
- Организация работы команды*;
- Принципы менеджмента качества;
- Процессный подход;
- Планирование;
- Документирование СМК и описание процессов;
- Внутренний аудит;
- Анализ несоответствий и разработка корректирующих действий;
- Управление рисками.
* Рекомендации по формированию программы в Практическом руководстве «Команда и лидер. Вовлеченность и мотивация — Как сформировать работоспособную команду?»