Обучение персонала важная составляющая при реализации изменений, внедрении систем и инструментов управления качеством.
Обучение можно организовать и провести в дистанционным формате (вебинары) и очном формате (семинары, тренинги, а также образовательное мероприятие с применением инструментов форсайт, стратегической сессии и др.).
Темы вебинаров, семинаров, тренингов и др.:
- Организация и проведение ВКК и БМД:
- ВКК и БМД. Коротко о главном;
- Разработка и оптимизация системы ВКК и БМД. Порядок действий с применением принципов проектного управления;
- Организация и проведение внутренних аудитов/проверок в рамках реализации требований приказа МЗ РФ №785н от 31.07.2020;
- Организация сбора и анализа статистических данных, характеризующих качество и безопасность медицинской деятельности в соответствии с требованиями приказа МЗ РФ №785н от 31.07.2020;
- Учет нежелательных событий при осуществлении медицинской деятельности;
- Организация мониторингов в соответствии с требованиями приказа МЗ РФ №785н от 31.07.2020;
- Анализ результатов ВКК и БМД: инструменты, методы, порядок;
- Проведение самооценки — как этап внедрения практических рекомендаций по организации ВКК и БМД в МО ФГБУ «Национальный институт качества»;
- Взаимоотношения — как элемент системы обеспечения безопасности пациентов;
- Стандартизация – этап реализации требований по организации ВКК и БМД;
- Взаимодействия комиссии/службы/уполномоченного по ВКК и БМД со всеми структурными и функциональными единицами МО;
- Положение о порядке организации и проведения ВКК и БМД. Ничего не упустить!;
- Новая версия практических рекомендаций по организации и проведению ВКК и БМД для стационаров. Обзор изменений и новые требования.
- Развитие МО и системы менеджмента:
- Интеграция системы менеджмента качества (СМК в соответствии с МС ISO 9001:2015) и внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности (ВКК и БМД);
- Разработка стратегии развития медицинской организации;
- Развертывание стратегии и разработка целей в области качества;
- Документирование процессов и процедур медицинской деятельности;
- Визуализация процессов, результатов, достижений;
- Проектный менеджмент – тренд в медицине. Как внедрять изменения в МО?;
- Управление сопротивлением персонала при реализации проектов;
- Самооценка. Планирование и проведение;
- Анализ несоответствий и разработка корректирующих действий. Как не допустить повторную реализацию нарушений и нежелательных событий;
- Порядок оптимизации системы ВКК и БМД в соответствии с новой версией практических рекомендаций.
- Управление персоналом, развитие и обучение:
- Менеджмент знаний в рамках организации и проведения ВКК и БМД;
- Развитие и обучение персонала для повышения качества и обеспечения безопасности медицинской деятельности;
- Реализация методика TWI при обучении персонала;
- Организация работы проектной команды и рабочих групп при реализации требований практических рекомендаций.
- Lean-технологии (бережливые) в здравоохранении:
- Применение Lean-технологий при реализации Федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи»;
- Порядок действий при оптимизации процессов с применением Lean-технологий;
- Анализ процесса с применением инструментов: Картирование потока создания ценностей, Хронометраж, Диаграмма Спагетти;
- Анализ причин потерь с применением инструментов: Пять почему, Диаграмма Исикава, Диаграмма Парето;
- Оптимизация процесса оказания медицинской помощи с применением Lean-инструментов: Точно во время, Канбан, SMED, TPM, Система 5 С, Стандартизация, Визуализация, Встроенное качество, Дзидока, Андон, Защита от ошибок.